India News (इंडिया न्यूज),Tamil Nadu:सरकारें अलग-अलग समस्याओं के समाधान के लिए हेल्पलाइन नंबर शुरू करती हैं। इसका मकसद यही होता है कि लोगों को घर बैठे मदद मिल जाए। कभी लोग इन हेल्पलाइन नंबरों पर मौसम के बारे में पूछने के लिए कॉल करते हैं तो कभी ट्रैफिक के बारे में। हेल्पलाइन सेंटर पर तरह-तरह की कहानियां आती रहती हैं। तमिलनाडु में भी शिक्षा विभाग ने स्कूली बच्चों की समस्याएं सुनने के लिए हेल्पलाइन नंबर शुरू किया था। करीब 2 महीने पहले शुरू किए गए 24/7 हेल्पलाइन सेंटर ‘14417’ पर छात्रों की ओर से तमाम तरह के सवाल आते हैं। कोई मौसम के बारे में पूछता है तो कोई लड़कियां अपने साथ हुई ज्यादती की कहानी सुनाती हैं।

हेल्पलाइन नंबर पर सुनाई आपबीती

एक बार शिक्षा विभाग के इस हेल्पलाइन नंबर पर ऐसा ही एक गंभीर कॉल आया। एक लड़की ने फोन पर अपने साथ हुई हैवानियत की कहानी सुनाई तो काउंसलर भी हैरान रह गईं। काउंसलिंग साइकोलॉजिस्ट सलमा के मुताबिक उनके पास एक लड़की का फोन आया था। उस लड़की ने जब फोन पर बताया कि उसके पड़ोसी ने उसके साथ दुष्कर्म किया है तो उनके पैरों तले जमीन खिसक गई। उसे यकीन ही नहीं हुआ कि हेल्पलाइन नंबर पर ऐसी समस्या भी आ सकती है। लड़की का परिवार बदनामी के डर से मामले को दबाने की कोशिश कर रहा था। इसीलिए लड़की ने उस हेल्पलाइन नंबर पर कॉल किया।

उस कॉल को याद करते हुए मनोवैज्ञानिक सलमा ने बताया, ‘तमिलनाडु के एक छोटे से गांव की स्कूली छात्रा ने मुझे कॉल करके बताया कि उसके पड़ोसी ने उसके साथ बलात्कार किया है। उसने अपने माता-पिता को इस बारे में बताया। इसके बाद जब माता-पिता लड़की को लेकर पड़ोसी के घर गए तो आरोपी की पत्नी उनसे भिड़ गई। पीड़िता की पत्नी ने लड़की और उसके माता-पिता से कहा कि लड़की को खुद को भाग्यशाली समझना चाहिए कि उसके साथ बलात्कार हुआ। परिवार को लगा कि शिकायत करने से बदनामी होगी और उन्होंने इस तरह से मामले को दबाने की कोशिश की। यही वजह थी कि लड़की हेल्पलाइन नंबर के जरिए हमारे पास पहुंची।’

रोजाना आते हैं कम से कम 500-600 कॉल

दरअसल, पीड़ित लड़की ने नुंगमबक्कम स्थित कॉल सेंटर पर यह कॉल किया था। इस कॉल सेंटर पर रोजाना कम से कम 500-600 कॉल आती हैं और हर महीने 5,000 से ज्यादा कॉल आती हैं। जब सरकार कोई नई योजना घोषित करती है तो कॉल की संख्या बढ़ जाती है। इस सेंटर ने तमिलनाडु में अब तक एक लाख से ज्यादा छात्रों की मदद की है। इस हेल्पलाइन सेंटर पर हर तरह की कॉल से निपटने की ट्रेनिंग दी जाती है। यहां बच्चे हिंसा से लेकर यौन शोषण तक की अपनी समस्याएं साझा करते हैं।

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