देश भर के उपयोगकर्ता शिकायत कर रहे हैं कि जियो की सेवाएँ उनके लिए काम नहीं कर रही हैं, क्योंकि उनका कहना है कि वे व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, एक्स, स्नैपचैट, यूट्यूब और गूगल सहित सभी दैनिक उपयोग वाले एप्लिकेशन तक नहीं पहुँच पा रहे हैं। डाउनडिटेक्टर के अनुसार, 54 प्रतिशत से अधिक शिकायतकर्ताओं को मोबाइल इंटरनेट की समस्या का सामना करना पड़ रहा है, 38 प्रतिशत को जियो फाइबर और 7 प्रतिशत को मोबाइल नेटवर्क में व्यवधान का सामना करना पड़ रहा है।
जियो ने आउटेज के बारे में कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है।
उपयोगकर्ताओं ने जियो आउटेज पर अपना गुस्सा जाहिर करने के लिए एक्स (पूर्व में ट्विटर) का सहारा लिया। एक ने लिखा, “#जियो नेटवर्क गूगल, स्विगी और प्रमुख वेबसाइटों के लिए डाउन है। जबकि, व्हाट्सएप, जियो के अपने प्लेटफ़ॉर्म ठीक काम कर रहे हैं।”
अन्य लोगों ने बताया कि जियो का ग्राहक सेवा शिकायतों का जवाब नहीं दे रहा है। उपयोगकर्ता ने लिखा, “इंटरनेट की गति बहुत कम हो गई है और जब मैंने ग्राहक सहायता से बात करने की कोशिश की तो उन्होंने कॉल काट दी।”
कुछ सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने मीम्स साझा करके रिलायंस जियो का मज़ाक भी उड़ाया।