India News (इंडिया न्यूज),STARBUCKS Incident: कैलिफोर्निया में एक शख्स स्टारबक्स से खरीदी गई गर्म चाय से जल गया, जिसके बाद कोर्ट ने उसे 50 मिलियन डॉलर (करीब 433 करोड़ रुपये) हर्जाने के तौर पर देने का आदेश दिया है। माइकल गार्सिया चाय से इतनी बुरी तरह जल गए कि उन्हें स्किन ग्राफ्ट करवाना पड़ा और उनके शरीर पर हमेशा के लिए निशान पड़ गए।
यह घटना 8 फरवरी 2020 की है, जब गार्सिया पोस्टमेट्स डिलीवरी ड्राइवर के तौर पर काम कर रहे थे। उन्होंने लॉस एंजिल्स में एक स्टारबक्स के ड्राइव-थ्रू से तीन पेय पदार्थ ऑर्डर किए। जब उन्हें ट्रे में पेय पदार्थ दिए गए, तो कार चलाते समय वे इसे संभालने के लिए संघर्ष करते दिखे। आरोप है कि कर्मचारी ने उबलती हुई चाय को ट्रे में ठीक से फिट नहीं किया, जिसकी वजह से चाय उनकी कमर और जांघों पर गिर गई और वे थर्ड-डिग्री बर्न का शिकार हो गए।
लापरवाही का मुकदमा दायर किया गया
गार्सिया ने स्टारबक्स के खिलाफ लापरवाही का मुकदमा दायर किया, जिसमें कहा गया कि कंपनी अपने ग्राहकों की सुरक्षा के प्रति घोर लापरवाही बरत रही है। मुकदमे के दौरान पेश किए गए सीसीटीवी फुटेज से पता चला कि गार्सिया ने ड्रिंक हाथ में लेने के बाद असहज महसूस किया, लेकिन कर्मचारी ने उसे कोई अतिरिक्त सुरक्षा उपाय नहीं बताए।
लॉस एंजिल्स काउंटी की जूरी ने गार्सिया के पक्ष में फैसला सुनाया और स्टारबक्स को 50 मिलियन डॉलर का हर्जाना देने का आदेश दिया। उनके वकील निक रोली ने कहा कि यह फैसला स्टारबक्स की लापरवाही को उजागर करता है और भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए एक महत्वपूर्ण संदेश देता है।
स्टारबक्स ने अपील की
हालाँकि, स्टारबक्स ने फ़ैसले से असहमति जताई है और कहा है कि वे फिर से अपील करेंगे। कंपनी के बयान में कहा गया है, ‘हम गार्सिया के साथ सहानुभूति रखते हैं, लेकिन जूरी का फ़ैसला ग़लत है और हर्जाना अवास्तविक रूप से बहुत ज़्यादा है। हम अपने ग्राहकों की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं।’
यह मामला उन ब्रैंड्स के लिए चेतावनी है जो उपभोक्ताओं की सुरक्षा को हल्के में लेते हैं। स्टारबक्स द्वारा इस फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने के बावजूद, इस घटना ने खराब ग्राहक सेवा और सुरक्षा उपायों की कमी को लेकर एक बड़ी बहस छेड़ दी है।
