'हम भेदभाव नहीं करते', ओला-उबर ने दी सफाई, फोन मॉडल आधारित प्राइसिंग के दावे को किया सिरे से खारिज

India News (इंडिया न्यूज), Ola and Uber: कैब एग्रीगेटर ओला और उबर ने शुक्रवार को कहा कि उन्होंने उपयोगकर्ता के फोन मॉडल के आधार पर किराया निर्धारित नहीं किया है, क्योंकि सरकार ने उन्हें सवारी बुक करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले मोबाइल डिवाइस के प्रकार के आधार पर कथित रूप से अलग-अलग मूल्य निर्धारण पर नोटिस भेजा था। कंपनियों ने कहा कि वे इस मुद्दे से संबंधित किसी भी गलतफहमी को दूर करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने उन रिपोर्टों के बाद कार्रवाई की, जिनमें कहा गया था कि ओला और उबर एक ही सेवा के लिए अलग-अलग किराया वसूलते हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि ग्राहक iPhone या Android डिवाइस का उपयोग कर रहा है या नहीं।

ओला कंज्यूमर के प्रवक्ता का बयान

एक बयान में, ओला कंज्यूमर के प्रवक्ता ने कहा, “हमारे पास अपने सभी ग्राहकों के लिए एक समान मूल्य निर्धारण संरचना है, और हम समान सवारी के लिए उपयोगकर्ता के सेलफोन के ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर भेदभाव नहीं करते हैं।” प्रवक्ता ने कहा, “हमने आज CCPA को यह स्पष्ट कर दिया है, और हम इस संबंध में किसी भी गलतफहमी को दूर करने के लिए उनके साथ काम करेंगे।” इसी तरह के एक बयान में, उबर के प्रवक्ता ने रॉयटर्स को बताया, “हम सवार के फोन निर्माता के आधार पर कीमतें निर्धारित नहीं करते हैं। हम किसी भी गलतफहमी को दूर करने के लिए CCPA के साथ काम करने के लिए तत्पर हैं।”

कंपनियों को नोटिस

Apple और Google ने अभी तक इस मुद्दे पर टिप्पणी के लिए रॉयटर्स के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया है। गुरुवार को, उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने कहा कि CCPA ने बुकिंग राइड पर “भिन्न मूल्य निर्धारण” को लेकर कंपनियों को नोटिस भेजा है। जोशी ने कहा कि वह CCPA को खाद्य वितरण और ऑनलाइन टिकटिंग पोर्टल सहित अन्य क्षेत्रों द्वारा उपयोग की जाने वाली भिन्न मूल्य निर्धारण रणनीतियों पर भी गौर करने का निर्देश देंगे। पिछले महीने, जोशी ने भिन्न मूल्य निर्धारण को “अनुचित व्यापार व्यवहार” कहा था जो उपभोक्ता अधिकारों के लिए “स्पष्ट अवहेलना” थी।

यह कदम दिल्ली के एक उद्यमी द्वारा विभिन्न उपकरणों और बैटरी स्तरों पर किराए की तुलना करने के बाद एक्स पर कई पोस्ट में दो राइड-हेलिंग ऐप द्वारा भिन्न मूल्य निर्धारण पर अपने निष्कर्षों को साझा करने के कुछ दिनों बाद उठाया गया।

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एक्स पर एक पोस्ट से मचा बवाल

दिसंबर में, इस मामले ने तूल तब पकड़ा जब एक एक्स यूजर ने उबर ऐप पर एक खास लोकेशन के लिए कथित तौर पर अलग-अलग किराए दिखाने वाले दो फोन की तस्वीर शेयर की थी। जैसे ही उसका पोस्ट वायरल हुआ, उबर ने आरोपों का जवाब देते हुए इस बात से इनकार किया कि कीमत इस्तेमाल किए गए फोन के प्रकार पर आधारित है। कंपनी ने किराए में किसी भी अंतर के लिए पिक-अप पॉइंट, अनुमानित आगमन समय (ईटीए) और ड्रॉप-ऑफ पॉइंट में भिन्नता को जिम्मेदार ठहराया, और कहा कि यह सवार के मोबाइल फोन निर्माता के आधार पर यात्रा की कीमत को निजीकृत नहीं करता है।

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हालांकि, जल्द ही अन्य सोशल मीडिया उपयोगकर्ता भी इस कोरस में शामिल हो गए, उन्होंने आरोप लगाया कि एंड्रॉइड और आईफोन डिवाइस के माध्यम से बुकिंग करते समय उनसे समान सवारी के लिए अलग-अलग किराए वसूले जा रहे थे।