संबंधित खबरें
सेब, जूस में मिलावट के बाद अब…केरल से सामने आया दिलदहला देने वाला वीडियो, देखकर खौल जाएगा आपका खून
BJP ने शुरू की दिल्ली विधानसभा की तैयारी… पूर्व APP नेता ने की जेपी नड्डा से मुलाकात, बताई पार्टी छोड़ने की बड़ी वजह
मणिपुर में जल्द होगी शांति! राज्य में हिंसा को लेकर केंद्र सरकार ने लिया बड़ा फैसला, उपद्रवियों के बुरे दिन शुरू
नतीजों से पहले ही हो गई होटलों की बुकिंग? झारखंड और महाराष्ट्र में कांग्रेस ने विधायकों को दिया सीक्रेट इशारा
चुनाव नतीजों से पहले महाराष्ट्र में BJP को किसने दिया धोखा? ठहाके मार रहे होंगे उद्धव ठाकरे…जानें पूरा मामला
मक्का की मस्जिदों के नीचे मंदिर है?, नरसिंहानंद ने खोला 'अरब से आए लुटेरों' का राज, फिर बिदक जाएंगे मौलाना
इंडिया न्यूज, चेन्नई:
Zomato In Controversy: फूड डिलीवरी कंपनी जोमैटो एक बार फिर से विवादों में आ गई है। जोमैटो के एक कस्टमर केयर अधिकारी ने कंपनी की बदनामी करवा दी है। दरअसल, मामला चेन्नई का है, यहां एक ग्राहक ने आरोप लगाया है कि कंपनी के एक कर्मचारी ने उससे हिंदी न आने पर बहस की और रिफंड देने से भी मना कर दिया। व्यक्ति ने इसका स्क्रीनशाट ट्विटर पर भी शेयर कर दिया है। इसके बाद जोमैटो की सोशल मीडिया पर आलोचना (Zomato In Controversy) होनी शुरू हो गई। खबर वायरल होने के बाद कंपनी को ग्राहक से सार्वजनिक तौर पर माफी मांगनी पड़ी और कर्मचारी को कंपनी से बाहर कर दिया है।
चेन्नई के रहने वाले विकास नाम के शख्स ने ट्विटर पर सोमवार को एक ट्वीट किया कि ‘जोमैटो में खाना आर्डर किया और उसमें एक आइटम नहीं था। इसके बाद उन्होंने रिफंड के लिए कस्टमर केयर को फोन किया। कस्टमर केयर आफिसर ने उन्हें रिफंड करने से मना कर दिया क्योंकि विकास को हिंदी नहीं आती। कर्मचारी ने यहां तक कह दिया कि आपकी जानकारी होनी चाहिए कि हिंदी हमारी राष्ट्रीय भाषा है। एक भारतीय होने के नाते आपको थोड़ी-बहुत हिंदी आनी चाहिए।
सूत्रों से मिली जानकारी के अनुसार कस्टमर केयर एजेंट के साथ अपनी बातचीत के स्क्रीन शाट्स को पोस्ट किया और डीएमके की सांसद कनिमोझी समेत अन्य लोगों को टैग किया। इस ट्वीट के बाद से ही जोमैटो लोगों के निशाने पर है। डीएमके सांसद कनिमोझी ने कंपनी का नाम नहीं लेते हुए कहा कि कुछ कंपनियों की कस्टमर केयर सर्विस केवल चुनिंदा भाषाओं में ही काम करती है। कंपनियों के लिए अपने ग्राहकों को उनकी स्थानीय भाषा में सेवा देना अनिवार्य किया जाना चाहिए। एक ग्राहक को हिंदी या अंग्रेजी जानने की आवश्यकता नहीं है।
Ordered food in zomato and an item was missed. Customer care says amount can't be refunded as I didn't know Hindi. Also takes lesson that being an Indian I should know Hindi. Tagged me a liar as he didn't know Tamil. @zomato not the way you talk to a customer. @zomatocare pic.twitter.com/gJ04DNKM7w
— Vikash (@Vikash67456607) October 18, 2021
कंपनी ने अंग्रेजी और तमिल दोनों भाषाओं में बयान जारी करते हुए विकास से माफी मांगी है। जोमैटो ने कहा है कि उसने उस एजेंट को निकाल दिया और कहा कि वह एक तमिल ऐप बना रहा है और तमिलनाडु के कोयंबटूर में एक तमिल काल/सपोर्ट सेंटर स्थापित करने की प्रक्रिया में है। कंपनी ने विकास से माफी मांगते हुए कहा कि हम जानते हैं कि भोजन और भाषा किसी भी स्थानीय संस्कृति के मूल हैं और हम दोनों को गंभीरता से लेते हैं।
Vanakkam Vikash, we apologise for our customer care agent's behaviour. Here's our official statement on this incident. We hope you give us a chance to serve you better next time.
Pls don't #Reject_Zomato ♥️ https://t.co/P350GN7zUl pic.twitter.com/4Pv3Uvv32u
— zomato (@zomato) October 19, 2021
Get Current Updates on, India News, India News sports, India News Health along with India News Entertainment, and Headlines from India and around the world.