ATM से पैसे निकाले, लेकिन SMS नहीं आया? RBI का ये नियम जानना है बेहद जरूरी
RBI के मुताबिक, हर बैंक को रिक्वेस्ट करने पर SMS या दूसरे तरीकों से फाइनेंशियल ट्रांजैक्शन की जानकारी देना ज़रूरी है. इसका मकसद कस्टमर्स को उनके ट्रांजैक्शन पर पूरा कंट्रोल देना और उन्हें फ्रॉड से बचाना है.
RBI mandate on transaction alerts:
रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया (RBI) हर बैंक से यह चाहता है कि वह कस्टमर्स को हर फाइनेंशियल ट्रांज़ैक्शन, जिसमें ATM से पैसे निकालना भी शामिल है, के लिए SMS या अलर्ट भेजे, ताकि कस्टमर्स अपने अकाउंट्स को मॉनिटर कर सकें और समस्याओं का जल्दी पता लगा सकें.
Risk of missing SMS alerts:
अगर आपको ATM ट्रांज़ैक्शन के बाद SMS नहीं मिलता है, तो हो सकता है कि आपको अपना बैलेंस सही से पता न चले, फ्रॉड के संकेतों का पता न चले, या बाद में ट्रांज़ैक्शन को ट्रैक करना मुश्किल हो जाए.
Check basic settings first:
अगर SMS अलर्ट नहीं आता है, तो सबसे पहले यह वेरिफ़ाई करें कि आपका रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर सही है और आपके बैंक में SMS अलर्ट एक्टिवेट हैं.
Use banking apps or statements:
अगर अलर्ट नहीं मिल रहे हैं, तो यह कन्फर्म करने के लिए कि पैसे डेबिट हुए हैं या नहीं, अपने बैंक के मोबाइल ऐप या इंटरनेट बैंकिंग के ज़रिए अपने ट्रांज़ैक्शन का स्टेटस चेक करे.
Report repeated issues:
अगर आपको बार-बार ट्रांजैक्शन के लिए SMS अलर्ट नहीं मिल रहे हैं, तो आपको अपनी बैंक ब्रांच, कस्टमर केयर या उनके ऑनलाइन शिकायत सिस्टम के ज़रिए शिकायत करनी चाहिए.
Bank responsibility under RBI rules:
अगर बैंक आपको किसी ट्रांज़ैक्शन के बारे में ठीक से सूचित नहीं करता है और अलर्ट न मिलने की वजह से आपको नुकसान होता है, तो बैंक को ज़िम्मेदार ठहराया जा सकता है, और आप मुआवज़े की मांग कर सकते हैं.
Keep transaction records:
हमेशा अपनी ATM रसीद सेव करें और किसी भी ट्रांज़ैक्शन से जुड़ी समस्याओं को बेहतर तरीके से ट्रैक करने और उनका समाधान करने के लिए अलर्ट (SMS/ईमेल) चालू रखें.
