बैंक लॉकर में चोरी हो जाए ज्वेलरी तो कौन होगा जिम्मेदार? जानिए RBI के नियम
Bank Locker Rule: क्या आपकी कीमती ज्वेलरी या जरूरी डॉक्यूमेंट बैंक लॉकर में सुरक्षित हैं? अगर हां, तो यह जानना बेहद जरूरी है कि किसी अनहोनी की स्थिति में आपकी जिम्मेदारी क्या है और बैंक की कितनी जमा बनती है. अक्सर लोग मानते हैं कि बैंक लॉकर पूरी तरह सुरक्षित होता है, लेकिन अगर उसमें रखा सामान चोरी हो जाए या गायब हो जाए, तो क्या बैंक इसकी भरपाई करेगा? इन सभी सवालों के जवाब ढूंढने के लिए रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के बैंक लॉकर नियमों को जानना बेहद जरूरी है.
लॉकर से जुड़े नियम कौन बनाता है?
भारत में बैंक लॉकर की सुविधाएं रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया (RBI) और बैंकों के नियमों के हिसाब से चलती हैं. RBI ने 2021 में नए नियम जारी किए. इसके मुताबिक, बैंकों को यह जानने का अधिकार नहीं है कि कस्टमर ने अपने लॉकर में क्या रखा है. वे यह भी नहीं पूछ सकते कि अंदर क्या है. हालांकि, अगर लॉकर से छेड़छाड़ होती है या चोरी हो जाती है, तो बैंक ज़िम्मेदार होगा. अगर बैंक की लापरवाही से कोई नुकसान होता है, तो बैंक को कस्टमर को चोरी हुए सामान का हर्जाना देना होगा.
अगर लॉकर का सामान गायब हो जाता है, तो क्या हर्जाना मिलेगा?
रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया के मुताबिक, अगर बैंक की लापरवाही से कोई नुकसान होता है, तो बैंक को लॉकर के सालाना किराए का 100 गुना तक हर्जाना देना होगा. उदाहरण के लिए, अगर लॉकर का सालाना किराया ₹3,000 है, तो बैंक ज़्यादा से ज़्यादा ₹300,000 का हर्जाना दे सकता है. इसका मतलब है कि अगर बैंक से कोई गलती होती है, तो आपको अच्छा-खासा हर्जाना मिल सकता है.
बैंक कब ज़िम्मेदार होगा?
अगर लॉकर से चोरी होती है और यह साबित नहीं होता कि बैंक की गलती या लापरवाही थी, तो बैंक ज़िम्मेदार नहीं होगा. बैंक ऐसी घटनाओं की जांच करता है. अगर बैंक की तरफ से कोई लापरवाही नहीं पाई जाती है, तो वह मुआवज़ा देने के लिए मजबूर नहीं है. हालांकि, अगर गायब हुए सामान में बैंक की गलती या लापरवाही पाई जाती है, तो बैंक नियमों के मुताबिक मुआवज़ा देगा.
बैंक लॉकर में कोई गड़बड़ी दिखे तो क्या करना चाहिए?
अगर आपके बैंक लॉकर से छेड़छाड़ होती है या कोई सामान गायब पाया जाता है, तो तुरंत पुलिस में FIR दर्ज करें. बैंक में लिखित शिकायत दर्ज करें. बैंक से लॉकर एरिया का CCTV फुटेज देने का अनुरोध करें. अगर बैंक का जवाब संतोषजनक नहीं है, तो शिकायत RBI बैंकिंग लोकपाल के पास ले जाएं. केंद्रीय वित्त मंत्रालय द्वारा बनाए गए स्पेशल सेल में भी शिकायत दर्ज की जा सकती है.
लॉकर के बारे में आम नियम क्या हैं?
बैंक लॉकर के बारे में कुछ आम नियम हैं. लॉकर के अंदर रखे सामान के लिए पूरी तरह से ग्राहक ज़िम्मेदार होता है. बैंक को यह नहीं पता होता या वह इस बारे में पूछताछ नहीं करता कि लॉकर के अंदर क्या रखा है. कस्टमर और बैंक के बीच एक लॉकर एग्रीमेंट होता है, जिसमें इस्तेमाल की शर्तें बताई जाती हैं. बैंक लॉकर डुअल-की सिस्टम पर काम करते हैं. एक चाबी कस्टमर के पास होती है और दूसरी बैंक के पास. ज़िम्मेदारी शेयर की जाती है, लेकिन बैंक से उम्मीद की जाती है कि वह लॉकर की पूरी सुरक्षा पक्का करे.
बाढ़ या प्राकृतिक आपदा आ जाए तो क्या होगा?
मान लीजिए बैंक की बिल्डिंग में आग या बाढ़ आ जाती है, या अगर बिल्डिंग किसी प्राकृतिक आपदा से प्रभावित होती है, तो लॉकर को नुकसान हो सकता है. ऐसे में, अगर बैंक ने रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया के 2021 के नियमों के मुताबिक सभी ज़रूरी सुरक्षा उपाय किए हैं, जैसे कि काम करने वाला फायर अलार्म, वॉटरप्रूफ वॉल्ट और इंश्योरेंस, तो कस्टमर को किसी भी नुकसान के लिए मुआवज़ा नहीं दिया जाएगा. मुआवज़ा तभी मिलेगा जब बैंक की गलती हो. उदाहरण के लिए, अगर फायर अलार्म काम नहीं कर रहे थे या वॉल्ट का ठीक से रखरखाव नहीं किया गया था, तो बैंक ज़िम्मेदार होगा और उसे कस्टमर को नुकसान के लिए मुआवज़ा देना होगा.
क्या बैंक लॉकर में रखी चीज़ों का इंश्योरेंस होता है?
अभी, हर चीज़ का इंश्योरेंस होता है. लेकिन, बैंक लॉकर में रखे सामान का इंश्योरेंस नहीं करते हैं. सामान की ज़िम्मेदारी पूरी तरह से कस्टमर की होती है. लेकिन, अगर कस्टमर चाहें, तो वे किसी प्राइवेट इंश्योरेंस कंपनी से ज्वेलरी या कीमती सामान के लिए अलग से इंश्योरेंस खरीद सकते हैं. ऐसी पॉलिसी बैंक लॉकर में रखी चीज़ों को भी कवर कर सकती हैं. लेकिन, बैंकों के लिए लॉकर में रखी चीज़ों के लिए इंश्योरेंस देना या देना ज़रूरी नहीं है. SBI, ICICI, और HDFC जैसे बैंक लॉकर के इस्तेमाल के लिए किराया लेते हैं, लेकिन सर्विस के हिस्से के तौर पर रखी चीज़ों के लिए इंश्योरेंस शामिल नहीं करते हैं.
