10
LPG Gas Booking: अगर आपको गैस सिलेंडर बुक करना है, तो आपको सुबह 5:00 बजे उठना होगा, क्योंकि टेलीफ़ोन बुकिंग सुबह 5:00 बजे से 7:00 बजे के बीच, और फिर रात 8:00 बजे से 12:00 बजे के बीच ही आसानी से प्रोसेस होती हैं. इसके अलावा, बुकिंग सिर्फ़ उन्हीं ग्राहकों की स्वीकार की जाएगी जिन्हें पिछला सिलेंडर मिले 25 दिन से ज़्यादा हो गए हों. चल रहे गैस संकट के बीच, इस बारे में नोटिस अलग-अलग एजेंसी दफ़्तरों में लगाए गए हैं.
Indane, Bharat Gas, और HP Gas कंपनियां आम तौर पर ग्राहकों के लिए सिलेंडर बुकिंग रजिस्टर्ड फ़ोन कॉल के ज़रिए प्रोसेस करती हैं; हालांकि, होली के त्योहार के बाद से, एक तरफ़ तो बुकिंग के घंटे सीमित कर दिए गए हैं, वहीं दूसरी तरफ़, सर्वर में आ रही तकनीकी दिक्कतें जो पिछले तीन दिनों से बनी हुई हैं गैस की कमी के बीच संकट को और भी बढ़ा रही हैं.
एजेंसी दफ़्तरों और गोदामों के बीच परेशान होकर भाग-दौड़ कर रहे लोग
बुकिंग पूरी न कर पाने की वजह से, ग्राहक अपने खाली सिलेंडरों के साथ एजेंसी दफ़्तरों और गोदामों के बीच परेशान होकर भाग-दौड़ कर रहे हैं, और गैस पाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं. बुधवार को, हज़ारों ग्राहक सिलेंडरों की तलाश में एजेंसियों और गोदामों के बीच भटकते दिखे; बुकिंग पूरी न हो पाने की वजह से वे बहुत ज़्यादा परेशानी में थे. इस स्थिति को देखते हुए, समय की नई पाबंदियों की वजह से जनता को होने वाली मुश्किलें और भी बढ़ने की संभावना है.
LPG सिलेंडर ग्राहक इस समय गंभीर मुश्किलों का सामना कर रहे हैं. घरों में गैस न होने की वजह से, उन्हें सुबह की चाय और नाश्ते से लेकर रोज़ाना के दोपहर और रात के खाने तक, सब कुछ बनाने में संघर्ष करना पड़ रहा है. किसी ग्राहक की बुकिंग अधर पर लटकी हुई है, तो किसी ने अभी तक अपनी KYC की औपचारिकताएं पूरी नहीं की हैं, उन्हें भी काफ़ी मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है.
LPG की सप्लाई भरपूर है; घबराने की जरूरत नहीं
IOC (इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन) के ज़िला नोडल अधिकारी, विनीत कुमार ने बताया कि ज़िले में LPG की बिल्कुल भी कमी नहीं है. गोदाम पूरी तरह से भरे हुए हैं. उन्होंने कहा कि लोग बेवजह बुकिंग कर रहे हैं, जिससे सर्वर सिस्टम पर बहुत ज़्यादा बोझ पड़ रहा है और वह ठीक से काम नहीं कर पा रहा है. नतीजतन, सिलेंडरों की असल सप्लाई और डिलीवरी के काम में रुकावटें आ रही हैं. उपभोक्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे अनावश्यक बुकिंग करने से बचें.
बुकिंग के 24 घंटे के भीतर सिलेंडर की डिलीवरी
ऑल इंडिया LPG डिस्ट्रीब्यूटर्स फेडरेशन के अध्यक्ष विपुल पुरोहित ने बताया कि सर्वर की समस्याओं के कारण, बुकिंग लाइनें और कंप्यूटर सिस्टम अभी काम नहीं कर रहे हैं. हालांकि, बुकिंग होने के 24 घंटे के भीतर सिलेंडरों की आपूर्ति की जा रही है. बुकिंग करने पर एक DAC नंबर जेनरेट होता है; इस नंबर के बिना सिलेंडर डिलीवरी की प्रक्रिया पूरी नहीं हो सकती.
अगर आपको गैस नहीं मिलती है, तो शिकायत कहां दर्ज करें?
- Indane और HP Gas कस्टमर सर्विस टोल-फ्री नंबर: 18002333555
- Bharat Gas कस्टमर सर्विस टोल-फ्री नंबर: 1800224344
सर्वर की समस्याओं के कारण दफ्तरों में भीड़
LPG डिस्ट्रीब्यूटर्स एसोसिएशन के अध्यक्ष संतोष सिकरवार ने बताया कि सर्वर में खराबी के कारण गैस एजेंसियों की बुकिंग लाइनें काम नहीं कर रही हैं. इसके परिणामस्वरूप, लोग खुद एजेंसियों में जा रहे हैं. एजेंसी के दफ्तरों में भी इसी तरह की तकनीकी दिक्कतें आ रही हैं. सिलेंडरों की कोई कमी नहीं है; हालांकि, ग्राहकों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि बुकिंग की प्रक्रिया पूरी नहीं हो पा रही है.
