India News (इंडिया न्यूज़), FASTag, कोच्चि: क्या आपको नियमित रूप से अपना फास्टैग बैलेंस चेक करने की आदत है? यदि नहीं, तो आपको कैसे पता चलेगा कि आप यात्रा पूरी न होने पर टोल शुल्क नहीं चुका रहे हैं? कोच्चि में एक कार मालिक उस समय आश्चर्यचकित रह गया जब उसे पता चला कि उसके फास्टैग खाते से टोल चार्ज काट लिया गया है, हालांकि वह कुंभलम में टोल गेट से नहीं गुजरा था।
घटना पिछले रविवार की है। मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव बिजॉय चंद्रन ने कहा कि वह और उनका परिवार पूरे दिन शहर में थे और कभी भी कुम्बलम की ओर नहीं निकले। “मैं शाम को अपने फोन पर संदेशों की जांच कर रहा था और सुबह 11.32 बजे कुम्बलम टोल प्लाजा पर 45 रुपये काटे जाने को देखकर दंग रह गया। मैंने एप्लिकेशन में लॉग इन किया और पाया कि राशि वास्तव में मेरे खाते से डेबिट कर दी गई है। मैंने उस दिन उस दिशा में यात्रा नहीं की थी,” उन्होंने कहा।
शिकायत दर्ज की गई और प्लाजा में सीसीटीवी फुटेज की जांच की गई। इससे पुष्टि हुई कि यह एक और कार थी जो ठीक उसी समय प्लाजा से गुजरी थी जब शुल्क काटा गया था। “यह एक तकनीकी गड़बड़ी थी। स्कैनर ने आरएफआईडी नंबर को गलत पढ़ा। जो वाहन गुजरा उसका FASTag खाता ……3A0 था और खाते से शुल्क काट लिया गया ….3E0, ”एक टोल प्लाजा कर्मचारी ने कहा।
Petrol Diesel Price: 28 अप्रैल का पेट्रोल-डीजल रेट, जानें देशभर कच्चे तेल का भाव-indianews
पीड़ित बिजॉय ने कहा।कहा कि “मशीनें ग़लत कैसे हो सकती हैं? अगर मैंने अपना एसएमएस चेक नहीं किया होता तो मुझे इसके बारे में कभी पता नहीं चलता,”
कर्मचारी स्वीकार करता है कि ऐसी घटनाएं एक बार की नहीं हैं। “ऐसे उदाहरण हैं जब ऑनलाइन या मोबाइल ऐप के माध्यम से फास्टैग रिचार्ज को अन्य खातों में जमा किया गया है। और यह केवल तब होता है जब ड्राइवर टोल प्लाजा से गुजरते हैं, उन्हें एहसास होता है कि उनके खाते में पर्याप्त शेष राशि नहीं है, ”उन्होंने कहा।
1) गलत भुगतान रिकॉर्ड की स्थिति में, ग्राहक सेवा को कॉल करें और शिकायत दर्ज करें: नंबर टैग के पीछे प्रदर्शित होता है
2) ‘चार्जबैक’ मांगने के लिए वाहन नंबर और टोल शुल्क की कटौती का समय प्रदान करें
3) यदि आपको कोई उत्तर नहीं मिलता है या 15 दिनों में कोई रिफंड नहीं मिला है, तो टोल प्लाजा से संपर्क करें। (कुंबलम टोल प्लाजा का संपर्क नंबर: 7025277806)
Get Current Updates on News India, India News, News India sports, News India Health along with News India Entertainment, India Lok Sabha Election and Headlines from India and around the world.