Railways Seva officially registered the complaint on RailMadad
India News ( इंडिया न्यूज़ ),Vande Bharat Express: वंदे भारत एक्सप्रेस के यात्रियों में से एक द्वारा साझा किए गए एक वीडियो को लेकर सोशल मीडिया पर लोग काफी नाराज नजर आएं। वीडियो क्लिप में यात्रियों को दिल्ली से वाराणसी जा रही वंदे भारत एक्सप्रेस में परोसा गया भोजन वापस करते हुए और भोजन की गुणवत्ता पर असंतोष व्यक्त करते हुए दिखाया गया है।
सोशल मीडिया पर वीडियो साझा करने वाले उपयोगकर्ता अकास केशरी ने परोसे गए भोजन की खराब स्थिति पर प्रकाश डाला। केशरी ने भारतीय रेलवे, रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव और वंदे भारत एक्सप्रेस को ट्वीट कर रिफंड की मांग करते हुए कहा, ” परोसा जाने वाला खाना बदबूदार और बहुत गंदा है। कृपया मेरी पूरी रकम वापस करें। ये वेंडर वंदे भारत एक्सप्रेस का ब्रांड नाम खराब कर रहे हैं।”
वीडियो में कथित तौर पर यात्रियों को कर्मचारियों से अपने भोजन की ट्रे हटाने का अनुरोध करते हुए दिखाया गया है, जबकि एक अन्य वीडियो में टिन फ़ॉइल पैकेजिंग में अनाकर्षक भोजन दिखाया गया है।
जवाब में, रेलवे सेवा ने केशरी को आश्वासन दिया कि शिकायत आधिकारिक तौर पर रेलमदद पर दर्ज की गई थी, प्रगति को ट्रैक करने के लिए एक शिकायत संख्या और निर्देश प्रदान किए गए थे। रेलवे अधिकारियों ने केशरी से आगे की सहायता के लिए सीधे संदेश (डीएम) के माध्यम से अपना पीएनआर और मोबाइल नंबर साझा करने का अनुरोध किया।
आईआरसीटीसी ने ट्वीट का जवाब देते हुए कहा, “सर, आपके असंतोषजनक अनुभव के लिए हमें हार्दिक खेद है। मामले को गंभीरता से लिया गया है। सेवा प्रदाता पर उचित जुर्माना लगाया गया है। इसके अलावा, जिम्मेदार सेवा प्रदाता कर्मचारियों को हटा दिया गया है और लाइसेंसधारी को उचित निर्देश दिया गया है। ऑन-बोर्ड सेवाओं की निगरानी को और मजबूत किया गया है।”
वंदे भारत एक्सप्रेस के भोजन की गुणवत्ता के बारे में सोशल मीडिया पर कई शिकायतें सामने आई हैं, जिसमें एक यात्री ने पिछले साल तुलनात्मक तस्वीरें साझा की थीं। उदाहरणों में भोपाल-ग्वालियर ट्रेन में भोजन पैक में पाया गया कॉकरोच और पिछले साल दिल्ली-भोपाल ट्रेन में भोजन पैकेट में पॉलीथीन का टुकड़ा पाया जाना शामिल है।
वंदे भारत एक्सप्रेस ट्रेनों का संचालन 2019 में शुरू हुआ, यह भारत में स्वदेशी रूप से निर्मित, एक अर्ध-उच्च गति वाली ट्रेन है, यह देश में दूसरी सबसे तेज़ ट्रेन के रूप में शुमार है।
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