Kwality Wall’s के एक फ्रॉस्टेड डेजर्ट टब में दिखा तेल, ग्राहक ने की शिकायत, वीडियो वायरल

हाल ही में राजस्थान का एक वीडियो खूब वायरल हो रहा है, जिसमें एक महिला Kwality Wall’s के एक फ्रॉस्टेड डेजर्ट टब के तेल से भरा हुआ होने का दावा कर रही है. वीडियो वायरल होने के बाद ब्रांड ने सफाई देते हुए जांच शुरू करने की घोषणा की है. 

यह वीडियो X (पहले ट्विटर) सहित कई प्लेटफॉर्म्स पर तेज़ी से वायरल हो गया और लोगों में इस आइस-क्रीम की गुणवत्ता और स्टोरेज को लेकर चिंता पैदा हुई है. 

वायरल वीडियो की पूरी कहानी

वीडियो में राजस्थान की एक महिला Kwality Wall’s के “Frozen Dessert – Fruit & Nut” टब को दिखा रही है और दावा कर रही है कि ऊपर की परत खाने के बाद नीचे की तरफ पूरा टब “तेल से भरा हुआ” है. उसने यह भी कहा कि ऊपर की परत खाने पर स्वाद थोड़ा अजीब और तेल जैसा लगा, जिसके बाद उन्होंने टब नीचे तक उल्टा करके देखा जिसमें तेल‑जैसा पदार्थ दिख रहा था. इस वीडियो के वायरल होने के बाद लोग इस ब्रांड की आइस-क्रीम को लेकर चिंता व्यक्त कर रहे हैं. 

कंपनी की सफाई और जांच  

Kwality Wall’s India Limited के एक आधिकारिक प्रवक्ता ने NDTV को बयान देते हुए कहा कि कंपनी को राजस्थान में एक पैक को लेकर गुणवत्ता संबंधी शिकायत के बारे में सूचित किया गया है और एक व्यापक जांच शुरू कर दी गई है.  प्रवक्ता ने कहा, “हमें राजस्थान में हमारे एक प्रोडक्ट पैक से जुड़ी क्वालिटी की चिंता के बारे में जानकारी मिली है और हमने तुरंत एक विस्तृत जांच शुरू कर दी है.”

बयान में आगे कहा गया, “यह देखते हुए कि आइसक्रीम/फ्रोजन डेज़र्ट को फैक्ट्री से आउटलेट तक और फिर ग्राहकों के घरों में फ्रीज़र तक एक लगातार कोल्ड चेन की ज़रूरत होती है, और चूंकि यह एक संवेदनशील प्रोडक्ट है, इसलिए तापमान में उतार-चढ़ाव—खासकर गर्मियों के चरम के दौरान—इसे प्रभावित कर सकता है। हम सप्लाई चेन के सभी चरणों की बारीकी से जांच कर रहे हैं ताकि फ्रंट एंड पर स्टोरेज या हैंडलिंग में किसी भी तरह की गड़बड़ी का पता लगाया जा सके। हम अपने पार्टनर्स के साथ मिलकर काम करना जारी रखे हुए हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रोडक्ट ग्राहकों के घरों तक पहुंचने तक तापमान-नियंत्रित प्रोटोकॉल का सख्ती से पालन हो।”

फ्रॉस्टेड डेजर्ट और वेजिटेबल फैट का नियम

तस्वीर में दिखाया गया उत्पाद “आइसक्रीम” नहीं, बल्कि “फ्रॉस्टेड डेजर्ट” है, जो FSSAI नियमों के अनुसार दूध की जगह वेजिटेबल फैट (जैसे पाम ऑयल) का उपयोग करके बनाया जाता है. इस तरह के उत्पादों में अगर फ्रीज‑थॉल‑अनफ्रीज जैसी सप्लाई‑चेन गड़बड़ी हो जाए, तो तेल जैसा तरल अलग हो सकता है, जो बाहर से देखने पर ठीक-ठीक समझ में नहीं आता. हालांकि, इस बात की पुष्टि अभी तक आधिकारिक तौर पर नहीं हुई है कि वायरल वीडियो में दिखाया गया पदार्थ निर्माण‑संबंधित तकनीकी वजह से है या फिर स्टोरेज‑चेन की गड़बड़ी की वजह से है. 

ऑनलाइन चर्चा और ग्राहकों की चिंता

इस वीडियो ने ऑनलाइन बहस शुरू कर दी है, जहां कुछ यूज़र फूड सेफ्टी और तेल की गुणवत्ता को लेकर गंभीर सवाल उठा रहे हैं. वहीं इंटरनेट पर बहुत से लोग यह भी याद दिला रहे हैं कि Kwality Wall’s के कई प्रोडक्ट पैकेजिंग पर स्पष्ट रूप से “फ्रॉस्टेड डेजर्ट” और “वेजिटेबल फैट” से बना होने का उल्लेख करते हैं, और इसलिए ग्राहकों को इंग्रेडिएंट्स ध्यान से पढ़नी चाहिए.