Samsung Laptop Quality Issue: टेक जगत की दिग्गज कंपनी सैमसंग अपने धांसू प्रोडक्ट्स और प्रीमियम क्वालिटी के लिए पूरी दुनिया में जानी जाती है. लेकिन सोचिए, अगर आप लाखों रुपये खर्च करके इस भरोसेमंद ब्रांड का लैपटॉप खरीदें और पहले ही दिन उसमे खराबी आ जाए, तो कैसा महसूस होगा? कुछ ऐसा ही वाकया एक ग्राहक के साथ हुआ है, जिसने सैमसंग की सर्विस और प्रोडक्ट क्वालिटी पर बड़े सवाल खड़े किए हैं. सोशल मीडिया पर इस यूजर का गुस्सा बुरी तरह फूटा है और उसने कंपनी की जमकर क्लास लगायी है. आइए जानते हैं आखिर क्या है पूरा माजरा और यूजर ने क्या कहा?
क्या है पूरा मामला?
दरअसल, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘X’ (ट्विटर) पर pradeep_kataria (@pradeepkat_) नाम के एक यूजर ने दिग्गज टेक कंपनी @SamsungIndia को टैग करते हुए अपना दर्द बयां किया है. यूजर का कहना है कि उन्होंने पिछले महीने ही सैमसंग का एक नया लैपटॉप खरीदा था. लेकिन लैपटॉप घर लाते ही उनकी खुशियां काफूर हो गईं और खरीदने के पहले ही दिन से उनकी परेशानी शुरू हो गई.
‘सर्विस सेंटर के चक्कर काटे, लेकिन जवाब नहीं मिला’
यूजर ने पोस्ट में लिखा कि लैपटॉप में दिक्कत आने के बाद उन्होंने कंपनी के सर्विस सेंटर का दौरा भी किया और सर्विस टीम को पूरी बात समझाई. इसके बावजूद कंपनी या सर्विस सेंटर की ओर से समस्या का कोई ठोस समाधान नहीं निकाला गया.
परेशान होकर प्रदीप कटारिया नाम के एक यूजर ने 8 सितंबर को एक पोस्ट जारी करते हुए सीधे सैमसंग इंडिया की क्लास लगाते हुए लिखा लिखा, ‘Hi @SamsungIndia, मुझे समझ नहीं आता कि अगर आप लोग अच्छे लैपटॉप नहीं बना सकते, तो इस तरह के सब-स्टैंडर्ड (घटिया क्वालिटी के) लैपटॉप बेच क्यों रहे हैं? पिछले महीने ही लैपटॉप खरीदा था और उसी दिन से मेरी परेशानी शुरू हो गई है. सर्विस सेंटर विजिट करने और पूरी जानकारी देने के बावजूद अब तक कोई हल नहीं निकला है.’
@SamsungIndia Hi, I dont understand why you guys are selling substandrad laptops if not able to make a good one, bought laptop last month and from the same day my suffering starts, even after visit and input that issues will be there in any case, No resolution yet.
— pradeep_kataria (@pradeepkat_) September 8, 2026
Samsung का वही पुराना रटा-रटाया AI जवाब!
सोशल मीडिया पर यूजर का गुस्सा वायरल होने के बाद हर बार की तरह इस बार भी सैमसंग ने औपचारिकता (Formality) पूरी करने में देर नहीं लगाई. कंपनी ने पोस्ट के नीचे अपना वही पारंपरिक और रटा-रटाया ऑटोमेटेड बॉट/AI रिप्लाई चिपका दिया.
सैमसंग इंडिया ने जवाब में लिखा, ‘Hi प्रदीप, हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं. कृपया अपनी समस्या की पूरी जानकारी और कॉन्टैक्ट डिटेल्स DM के ज़रिए शेयर करें। चिंता न करें, हम जल्द से जल्द आपकी समस्या का समाधान कर देंगे.’
