महंगा फोन खरीदते समय ग्राहक के मन में सबसे पहली उम्मीद होती है कि उसे बार-बार सर्विस सेंटर के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. लेकिन Samsung Galaxy S25 खरीदने वाले एक यूजर का अनुभव कुछ और ही कहानी बयां कर रहा है. कुछ महीने पहले खरीदे गए फोन में ऐसी परेशानी सामने आई, जिसने यूजर को इतना परेशान कर दिया कि अब वह सैमसंग का फोन किसी को सुझाने से भी बचने की बात कह रहा है. मामला सिर्फ खराब डिस्प्ले का नहीं है, कंपनी के सर्विस सेंटर से मिला जवाब इस पूरे मामले को और दिलचस्प बना देता है. आइये जानते हैं आखिर क्या है पूरा मामला…
कुछ महीने पहले खरीदा था Samsung S25
X पर Shujan Shaikh (@shujanshaikh) नाम के यूजर ने अपनी परेशानी शेयर की. उन्होंने बताया कि उन्होंने कुछ महीने पहले Samsung S25 खरीदा था. उनके मुताबिक, फोन में एक ही तरह की समस्या दूसरी बार सामने आई. उनका कहना है कि फोन को किसी तरह का फिजिकल डैमेज नहीं हुआ था.
इसके बावजूद कुछ दिन पहले उन्हें अपनी जेब से पैसे खर्च करके फोन की डिस्प्ले बदलवानी पड़ी. उन्हें लगा कि अब परेशानी खत्म हो गई होगी, लेकिन ऐसा नहीं हुआ. कुछ समय बाद फिर वही दिक्कत लौट आई.
this is the third time it’s happening i am so done with this @SamsungIndia phone at this point i don’t feel like visiting service centre for it didn’t expect all this from a flagship phone from @SamsungMobile @SamsungIndia it’s causing display flickering issue
i don’t think i… https://t.co/96C3TDchtd pic.twitter.com/RYBLaLcth7
— Shujan Shaikh (@shujanshaikh) September 4, 2026
सर्विस सेंटर पहुंचने पर मिला ‘वॉटर डैमेज’ का जवाब
दोबारा शिकायत लेकर जाने पर यूजर के मुताबिक सैमसंग की तरफ से बताया गया कि फोन में ‘वॉटर डैमेज’ है. यही जवाब यूजर को सबसे ज्यादा परेशान कर रहा है. उन्होंने अपनी पोस्ट में सवाल उठाया कि अगर फोन में पानी से बचाव की क्षमता को लेकर दावा किया जाता है, तो फिर ऐसी स्थिति में उसे पानी से नुकसान पहुंचने वाला फोन कैसे बताया जा रहा है?
यूजर ने यह भी दावा किया कि उन्होंने 3-4 अन्य सैमसंग यूजर्स को भी अलग-अलग मॉडल के साथ इसी तरह की परेशानी का सामना करते देखा है. इनमें एक ऐसा व्यक्ति भी शामिल था, जिसने कथित तौर पर फोन खरीदने के सिर्फ दो दिन बाद ऐसी समस्या की शिकायत की थी.
तीसरी बार खराब हुई डिस्प्ले
इसके बाद यूजर ने एक और पोस्ट करते हुए कहा कि यह तीसरी बार है जब उनके सैमसंग फोन में ऐसी समस्या आई है. उन्होंने डिस्प्ले में फ्लिकरिंग की समस्या का जिक्र किया और कहा कि अब वह इस फोन को लेकर बेहद निराश हैं. उन्होंने यहां तक कह दिया कि इस अनुभव के बाद वह शायद ही कभी किसी को सैमसंग फोन खरीदने की सलाह देंगे.
सैमसंग का वही रटा रटाया जवाब
Samsung India ने यूजर की शिकायत पर जवाब देते हुए माफी मांगी और DM के जरिए कॉन्टैक्ट डिटेल्स शेयर करने को कहा. हालांकि, कंपनी का यह जवाब थोड़ा रटा-रटाया AI जनरेटेड रिप्लाई है, क्योंकि सिर्फ ‘हम मामले को देखेंगे’ कहने के बजाय कंपनी को यह स्पष्ट करना चाहिए था कि आखिर ऐसी समस्या क्यों सामने आई और यूजर को इसका ठोस समाधान कब मिलेगा.
