अगर कोई इंसान आप पर पूरी शिद्दत से भरोसा करे और आप उसे तोड़ दें, फिर दूसरा मौका मांगने पर दोबारा वही धोखा दें, तो सोचिए उस पर क्या बीतेगी? ठीक ऐसा ही अहसास इस वक्त सैमसंग अपने एक वफादार ग्राहक को करा रहा है.
टेक दिग्गज सैमसंग का एक चौंकाने वाला मामला सामने आया है, जहां एक यूजर की महंगी स्मार्टवॉच महज उनके शरीर के पसीने से ही खराब हो गई. हद तो तब हो गई जब यूजर ने कंपनी पर दोबारा भरोसा करके दूसरी स्मार्टवॉच खरीदी, लेकिन कुछ ही दिनों में उसने भी दम तोड़ दिया. सैमसंग के इस ढुलमुल रवैये और घटिया प्रोडक्ट क्वालिटी से तंग आकर अब यूजर ने सोशल मीडिया पर कंपनी की जमकर क्लास लगाई है और साफ-साफ कह दिया है कि यह उनके घर का आखिरी सैमसंग प्रोडक्ट होगा.
आखिर क्या है यह पूरा मामला और सर्विस सेंटर के चक्कर काटने के बाद यूजर का गुस्सा क्यों फूटा? आइए जानते हैं…
क्या है पूरा मामला?
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) पर साकेत द्विवेदी (@saketdw) नाम के एक यूजर ने सैमसंग इंडिया और सैमसंग मोबाइल को टैग करते हुए अपनी आपबीती साझा की है.
साकेत ने पहली बार 6 दिसंबर 2022 को अपनी सैमसंग स्मार्टवॉच के खराब होने की शिकायत पोस्ट की. उन्होंने लिखा कि वे अपनी एक्टिविटी ट्रैक करने के लिए घड़ी का इस्तेमाल कर रहे थे, जो अचानक बंद हो गई. जब वे सैमसंग केयर पहुंचे, तो सेंटर वालों ने इसे ‘वॉटर डैमेज’ (पानी से खराब होना) करार दे दिया. साकेत का कहना था कि घड़ी सिर्फ उनके पसीने और बॉडी सॉल्ट (नमक) के संपर्क में आई थी. उन्होंने सवाल उठाया कि जो डिवाइस वर्कआउट और एक्टिविटी के लिए ही बनी है, वो पसीने से कैसे खराब हो सकती है?
@Samsung @SamsungMobile @SamsungIndia Now I am being told that Motherboard, Display and even the battery is gone. Last time I was here they told just the display was gone. How’s that even possible with body sweat? https://t.co/AWidNVT8vm
— Saket Dwivedi (@saketdw) December 9, 2022
सर्विस सेंटर का चक्कर काटने के बाद साकेत का गुस्सा और बढ़ गया. उन्होंने दूसरा ट्वीट 9 दिसंबर 2022 को किया कि पहले तो सर्विस सेंटर ने सिर्फ डिस्प्ले खराब होने की बात कही थी, लेकिन बाद में बताया गया कि इसका मदरबोर्ड, डिस्प्ले और बैटरी, सब कुछ खत्म हो चुका है. साकेत ने दोबारा तीखा सवाल दागा कि आखिर शरीर के मामूली पसीने से पूरा डिवाइस इस हद तक कैसे तबाही का शिकार हो सकता है?
सैमसंग की दुसरी नई घड़ी भी बनी कबाड़
मामले में नया मोड़ तब आया जब आज 5 सितंबर 2026 को साकेत ने एक और ताजा ट्वीट किया. अपनी नई वॉच का वीडियो शेयर करते हुए उन्होंने लिखा. Another one bites the dust’ (एक और घड़ी खराब हो गई). साकेत के मुताबिक, यह उनकी दूसरी सैमसंग वॉच थी जो धोखा दे गई. उन्होंने गुस्से में लिखा कि उनके परिवार में सैमसंग के 20 से ज्यादा डिवाइसेस इस्तेमाल होते हैं, लेकिन अब यह उनका आखिरी सैमसंग प्रोडक्ट है और आगे वे इस ब्रांड का कोई सामान नहीं खरीदेंगे.
@SamsungMobile @SamsungMobile Another one bites the dust. I dont think its a coincidence. This is my second watch. There are more thanof 20 samsung devices in my family. Trust me this is last one. Not anymore. https://t.co/Dh1fJsDtPq pic.twitter.com/45KaVo6AWJ
— Saket Dwivedi (@saketdw) September 5, 2026
साकेत ने SamsungIndia SamsungMobile को टैग करते हुए लिखा, ‘ एक और डिवाइस खराब हो गई. मुझे नहीं लगता कि यह कोई इत्तेफ़ाक है. यह मेरी दूसरी घड़ी है. मेरे परिवार में 20 से ज़्यादा सैमसंग डिवाइस हैं. यकीन मानिए, यह आखिरी है. अब और नहीं.
रोज आ रही नई शिकायत
सैमसंग के प्रोडक्ट्स को लेकर ग्राहकों की शिकायतों का सिलसिला कोई नया नहीं है, आए दिन सोशल मीडिया पर अलग-अलग डिवाइसेस को लेकर लोगों का गुस्सा फूटता रहता है. साकेत द्विवेदी का यह मामला तो महज एक और मामला है, वरना कभी सैमसंग के महंगे स्मार्टफोन्स में अचानक ग्रीन लाइन आने की समस्या, कभी स्मार्ट टीवी की स्क्रीन ब्लैक आउट होने की शिकायत, तो कभी महंगे फ्रिज और वाशिंग मशीन की खराब कॉलिंग सर्विस से परेशान होकर ग्राहक अपनी भड़ास निकालते नजर आते हैं. टेक मार्केट में खुद को नंबर-1 का दावा करने वाली इस कंपनी के हर कैटेगरी के प्रोडक्ट्स में आए दिन कोई न कोई तकनीकी खामी सामने आती रहती है, जिससे साफ जाहिर होता है कि क्वालिटी कंट्रोल और आफ्टर-सेल्स सर्विस के मामले में सैमसंग लगातार अपने भारतीय ग्राहकों का भरोसा खो रहा है.
